Envíos y devoluciones

Envío del paquete:

    • Los plazos de entrega en la Península Ibérica oscilan entre las 24/48 horas (laborables). Para que los artículos puedan llegar en el plazo de 48h es necesario realizar la compra antes de las 16:00 de la tarde.
    • El cliente dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad y la cantidad de todos los artículos del pedido una vez entregado por el mensajero. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
    • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.
    • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte.
    • Los gastos de envío son:

    1. Península Ibérica:

Se puede escoger entre las 2 siguientes agencias de transporte:

4,90€ servicio ofrecido por la agencia de transportes Correos Express en 24/48 horas laborables 

5,90€ servicio ofrecido por la agencia de transportes DHL en 48/72 horas laborables

A partir de 70€ los gastos de envío serán gratuitos para clientes particulares con la agencia Correos Express.

A partir de 120€ los gastos de envío serán gratuitos para clientes particulares con la agencia DHL.


    2. Baleares

8,90€ servicio ofrecido por DHL en 72/96 horas laborables.
9,90€ servicio ofrecido por Correos Express en 48/72 horas laborables.

A partir de 70€ los gastos de envío serán gratuitos para clientes particulares con la agencia Correos Express.

A partir de 120€ los gastos de envío serán gratuitos para clientes particulares con la agencia DHL.


    3. Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra:

Entrega entre 7-10 días laborables
El coste de envío lo calcula automáticamente el sistema y lo muestra en el carrito de compra

    4. Portugal (excepto Madeira y Azores)

6,90€ servicio ofrecido por la agencia de transportes Correos Express en 48/72 horas laborables.
A partir de 120€ los gastos de envío serán gratuitos.

    5. Envíos Internacionales: servicio ofrecido por Correos

        1. Unión Europea: el importe y el tiempo de entrega se calcula en el carrito de compra al introducir el país de destino.
        2. Resto de países: NO se realizan envíos.

Devoluciones:

    1. El plazo máximo para realizar una devolución es de 30 días naturales desde su entrega por el mensajero.
    2. No se admitirán en devolución productos cuyo embalaje haya sido abierto, manipulado o deteriorado.
    3. Antes de realizar la devolución, deberá indicarnos a través de nuestro email: info@juegosbesa.com el motivo de dicha devolución junto con el número de pedido.
    4. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, independientemente del motivo de la devolución, realizándose por el medio de transporte que estime oportuno siempre y cuando el paquete venga asegurado y con número de seguimiento.
    5. En el interior del paquete, tiene que venir una lista referenciando todos los productos a devolver con su correspondiente número de pedido de origen.
    6. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Le devolveremos el importe del producto, no incluyendo los gastos de envío. Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 7 días naturales desde la llegada del paquete a nuestras instalaciones.
    7. El reembolso se realizará del mismo método que realizó el pago.
    8. Para la devolución de productos con regalo o promoción: será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

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